Koszyk
Twój koszyk jest pusty
Tak, odbiór osobisty jest możliwy od poniedziałku do soboty w godzinach 12:00 – 16:00.
Adres odbioru: Borsigallee 26, 60388 Hessen-Center; Andre Tan Frankfurt (piętro).
Tak, zamówienie „do wyboru” (różne rozmiary dla jednej osoby, aby zatrzymać jeden i resztę zwrócić) jest możliwe.
Obecnie możesz:
- Zamówić bezpośrednio przez naszą stronę internetową.
- Telefonicznie – musisz być zarejestrowanym klientem. Podaj dane towaru (nr modelu, rozmiar), metodę wysyłki (DHL/Express) i swój e-mail.
Zazwyczaj odzież tradycyjna (Trachtenmode) jest nieco ciaśniejsza niż zwykłe ubrania. Prosimy o zmierzenie swoich dobrze dopasowanych ubrań i porównanie ich z tabelą rozmiarów.
Mimo starannych przygotowań, artykuły promocyjne mogą wyprzedać się szybciej niż planowano. Nie dajemy gwarancji dostawy – obowiązuje zasada: do wyczerpania zapasów. W razie pytań o konkretny produkt prosimy o kontakt przez formularz.
Zamówienie składasz przez stronę internetową. Otrzymasz e-mail z indywidualnym numerem zamówienia, który należy podać przy płatności. Towar wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty. Uwaga: obecnie nie przyjmujemy zamówień ustnych przez telefon.
Staramy się aktualizować stany magazynowe na bieżąco. Jeśli towaru brakuje, zostaniesz poinformowany i zaproponujemy alternatywę.
Wysyłka następuje natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty. Płatności dokonane po południu realizowane są w następnym dniu roboczym. DHL dostarcza przesyłki bardzo szybko (96% w kolejnym dniu roboczym).
Oferujemy dostawę Express (gwarantowana dostawa następnego dnia) w ciągu 24h od wysyłki. Usługa dostępna tylko w Niemczech (pon.–czw.). Zamówienie i opłata muszą wpłynąć do czwartku do godz. 12:00. Dostawy międzynarodowe Express muszą być uzgadniane indywidualnie.
Formularz zwrotu/reklamacji można pobrać i wydrukować ze strony https://andretan.eu.
Zazwyczaj trwa то ok. 5–10 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwrotu.
Wypełnij formularz dołączony do paczki i włóż go do środka. Otrzymasz e-mail po zarejestrowaniu zwrotu w systemie oraz po zleceniu wypłaty środków.
Koszty zwrotu: W Niemczech można skorzystać z dołączonej etykiety zwrotnej. Koszty wysyłki do klienta zwracamy tylko przy zwrocie całego zamówienia. Zazwyczaj koszt zwrotu ponosi kupujący. W krajach UE etykieta zwrotna nie obowiązuje – klient odsyła towar na własny koszt, a my zwracamy pierwotne koszty wysyłki (przy zwrocie całego zamówienia). Prosimy nie wysyłać paczek „za pobraniem”.
Usługa wymiany dotyczy tylko towarów o wartości powyżej 300 €. Prosimy o informację na formularzu zwrotnym. Przy wartości poniżej 300 € prosimy o zwrot towaru i złożenie nowego zamówienia.
Zgłoś wadę pisemnie (e-mail) niezwłocznie po otrzymaniu paczki. Towar nie może nosić śladów użytkowania. Odeślij produkt jak standardowy zwrot, opisując wadę na formularzu. Otrzymasz zwrot środków i będziesz mógł zamówić produkt ponownie. Możemy wysłać zamiennik (ten sam model/rozmiar), jeśli jest dostępny.
