1. OGÓLNE WARUNKI

1.1. Niniejsze warunki określają zasady współpracy pomiędzy sklepem internetowym andretan.eu (zwanym dalej „sklepem”) a klientami składającymi zamówienia za pośrednictwem platformy internetowej.

1.2. Sklep działa na terenie Unii Europejskiej i jest zarejestrowany jako polska firma, andretan.eu.

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną. Procedury zwrotów i refundacji odbywają się zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony praw konsumentów, w szczególności z prawem do odstąpienia od umowy (14-dniowy okres na odstąpienie od umowy).

1.4. Składając zamówienie na stronie, klient bezwarunkowo akceptuje niniejsze warunki i potwierdza, że się z nimi zapoznał.

2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

2.1. Klienci składają zamówienia, dodając produkty do koszyka.

2.2. Zamówienie uznaje się za prawidłowo złożone, jeśli:

2.2.1. Klient wypełni wszystkie wymagane pola w formularzu zamówienia, umożliwiając sklepowi identyfikację i kontakt, w tym:

• Imię i nazwisko (dla osób fizycznych) / Nazwa firmy (dla przedsiębiorstw)
• Adres dostawy
• Numer kontaktowy
• Adres e-mail
• Preferowaną metodę płatności (zgodnie z pkt. 5.1)
• Sposób dostawy

3. AKCEPTACJA ZAMÓWIENIA PRZEZ SKLEP INTERNETOWY

3.1. Po otrzymaniu zamówienia menedżer sklepu sprawdza dostępność towarów. Jeśli zamówienie zostało poprawnie złożone zgodnie z pkt. 2.2, jest ono akceptowane, a klient jest kontaktowany w celu potwierdzenia szczegółów.

3.2. Po potwierdzeniu zamówienia klient może je anulować lub zmodyfikować (np. dodać/usunąć produkty lub zmienić specyfikację, np. rozmiar lub kolor), o ile płatność nie została jeszcze dokonana. Po dokonaniu płatności zmiany lub anulowanie zamówienia nie są już możliwe.

4. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

4.1. Zamówienia oznaczone jako „Przetworzone” i potwierdzone przed godziną 18:00 są wysyłane następnego ranka. Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne są wysyłane w najbliższy dzień roboczy.

4.2. W przypadku braku produktu w magazynie sklep sprawdzi jego dostępność w sieci na terenie UE i poinformuje klienta. Jeśli produkt nie jest dostępny, menedżer sklepu może zaproponować alternatywne produkty. W przypadku akceptacji przez klienta produkt zastępczy zostanie dodany do zamówienia.

4.3. Po przetworzeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem statusu zamówienia oraz wybranej metody płatności.

5. PŁATNOŚĆ ZA ZAMÓWIENIE

5.1. Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:

5.1.1 Płatność przy odbiorze (Cash on Delivery) za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej

5.1.2 Płatność kartą kredytową online za pośrednictwem bezpiecznych platform płatniczych

5.1.3 Płatność przez system Liqpay

5.1.4 Przelew bankowy (jeśli dostępny)

Uwaga: Opłaty kurierskie za płatność przy odbiorze (COD) pokrywa klient. Koszty COD różnią się w zależności od taryfy przewoźnika. W przypadku płatności kartą Visa lub MasterCard za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności na stronie klient ponosi jedynie koszt towaru, bez dodatkowych prowizji.

6. DOSTAWA ZAMÓWIENIA

6.1. Zamówienia na terenie UE dostarczane są za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich (np. DHL, UPS lub lokalnych przewoźników w zależności od kraju).

6.2. Sklep uważa obowiązek dostawy za spełniony w momencie przekazania towarów wybranej firmie kurierskiej.

6.3. Ryzyko uszkodzenia lub utraty towarów przechodzi na klienta w momencie przekazania przesyłki firmie kurierskiej.

6.4. Klienci mogą osobno opłacić dostawę kilku produktów, jeśli są wysyłane oddzielnie.

6.5. Klienci są odpowiedzialni za wszelkie opłaty manipulacyjne lub prowizje naliczane przez dostawców płatności.

6.6. Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu otrzymania zamówienia, w zależności od dostępności produktów.